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社交電商狂歡與in有電商突圍,“好玩”的平臺潛力幾何

 2019-02-27 13:56  來源:互聯網  我來投稿

  2019年創業最賺錢的50個項目

過去的2018年,與移動互聯網的大多數行業紅利殆盡,走向靜寂不一樣,社交電商依然在強勢興起。消費場景的創新和用戶的幾何式增長,讓它成為投資人和行業創業者關注的一個最大變量。

以拼多多、云集、in有電商、愛庫存為代表,一批社交類新型電商在不同的維度上爆發,穩固多時的中心化電商格局被第一次打破,更深更大層面的用戶價值,則等待著被重新定義與挖掘。

通過社交電商這一年高度的起伏變化,我們似乎看到了,電商此前諸多的局限性和此后所要建構的價值,也更加看懂了復雜廣闊中國市場的艱難和機遇。

作為行業新物種,社交電商的生長機制和差異化壁壘是什么?好的社交電商標的長什么樣?它的創業下一站應該往哪里走?帶著這個疑問,我們對浙江省新晉百強電商平臺“in有盡有”創始人張杰進行了一次深度訪談。

社交電商的主流模式及差異

前些年,微商做的再大也沒法洗白,與騰訊深度合作的京東,雖然有入口但是自有體系太大,對社交核裂變這個武器用的并不好。直到拼多多崛起,才真正引起了關注。

相比此前利用朋友圈、群運營、KOL、網紅等等模式,拼多多的玩法,如同算法推薦對編輯推薦的革命,屬于代際更新,真正觸及了社交裂變本質。基于此,這個社交電商江湖才算真正形成。目前,社交電商玩家們用各自最擅長的方式開疆拓土,在不同維度去挖掘新的行業機會。

典型模式一:拼團型

拼多多上市后積極轉型,布局品牌商品,用戶忠誠顯著提升。拼多多7月份上市后,向“五環內的消費者”進軍,在推薦正品化和品牌化方面轉型,推出“品牌館”,與網易嚴選等國內外500家品牌合作,向品質消費導向轉型的意愿初顯成效,APP卸載率下降近半,新安裝留存率不斷刷新著人們對社交電商潛力的認知。

典型模式二:內容型

小紅書以UGC為依托,沉淀社區與口碑,同時引入大量明星、KOL入駐,引爆粉絲流量,豐富社區內容,用戶使用粘性持續提高。

典型模式三:KOL分銷型

貝店上線以來,依托母平臺貝貝用戶群基礎、供應鏈服務能力主打媽媽群體的家庭購物用戶,用戶規模持續增長。云集微店上線較早,小B店主通過社交邀請形成利益鏈,同時側重用戶深度運營,用戶使用粘性、用戶忠誠度均較高。

典型模式四:原生小程序

原生小程序基于微信生態運營,自帶社交屬性,通過社交網絡獲得裂變式的爆發,完成社交到電商的無縫銜接。

在張杰看來,社交+電商創造流量挖掘新方式,將助力電商行業持續發展,社交玩法正成為電商不可或缺的一部分。

打造最會“玩”的社交電商平臺

歷任阿里巴巴、菜鳥網絡資深運營及高級產品專家的張杰,曾深度參與物流評價、智能分揀路由,四級地址庫升級改造等數千萬用戶量級互聯網創新項目。打造一個社交電商平臺,與他而言是一次造夢之旅。“in有電商是基于公司的 大數據土壤上成長出來的,未來會長成什么樣,我現在也無法給出準確答案,但是有一點是明確的——我們要做一個’最好玩’的平臺。”

“回到原點,社交電商的本質到底是什么?到今天,消費者有更多的渠道獲取信息,這個時候就真正回到消費的本質。對于平臺來說,你是不是真正站在消費者角度考慮問題,且要回答消費者需要什么。所以,社交電商客觀上來說,是智能+人工。”張杰解釋道。“其中,人工智能是一個輔助的工具。僅靠智能或者光人工都是沒有效率的,社交電商很好的把智能和人工結合在一起。”

對于用戶來源,張杰有著自己的認知——未來是一個用戶運營的時代,好的東西,可能不需要太多新的客戶進來,而是圍繞著客戶不斷地經營,平臺規模就自然增長。目前in有基本明確的只有圍繞虛擬幣’紅包’為核心的社交關系鏈挖掘體系。“紅包”作為承載用戶社交關系鏈的核心抓手,這一體系貫穿在平臺內的方方面面,同時,平臺還陸續上線了游戲性質的互動環節,鼓勵用戶以有效的社交擴散行為換取一定金額的實付抵扣,以降維的方式幫助用戶實現消費升級。

“就拿最近的例子來說,春節期間,平臺上線了和支付寶集福活動類似的’金豬去哪兒’集卡游戲,另一個活動,便是用戶邀請好友一起賺紅包,每邀請1名好友即可隨機獲得最高88元紅包獎勵,可在平臺內用紅包抵扣商品。對于玩法,平臺也一直在探索,力求玩出點不一樣,畢竟平臺要要站在用戶的角度思考問題。有的功能設計出來連你自己都不會去玩,那用戶又怎么會去玩呢?”張杰介紹道。

現在存在各種不同的社交電商形態,之后最大的驅動能力,我覺得還是供應鏈。你把真正性價比好、高效率的東西,帶到消費者面前,這才叫對消費者好。至于新老巨頭的競爭,社交電商巨頭和京東、淘寶這些平臺,最后互相之間肯定會有侵蝕,但這個市場還是足夠大,包括現在大家也在進一步搶了線下的生意。新電商不是在顛覆一個行業,結果可能是因為你不一樣,掌握不同的客戶,最后大家都活著。

責任編輯:佩佩

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