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如何打造門店新零售生態?社群經濟才是關鍵

 2018-09-18 16:52  來源:互聯網  我來投稿

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自新零售的概念被提出以來,各行各業都在摸索符合行業發展特征的新零售模式,盒馬鮮生、無人零售、品牌快閃店等模式的成功,也彰顯著新零售對于企業的吸引力。

新零售環境在改變以往的門店價值

在這樣的環境下,門店的價值已在發生改變,不僅是售賣功能,門店的核心功能是引流,是一個重要流量入口。如何把門店打造成一個重要的流量入口,打造成顧客連接器、社交中心,就是在新零售環境下需要重點打造的門店新價值。

可以說新零售門店非常有價值,并且會越來越有價值。但如何打造新的門店價值需要思考清楚。

“門店要很好的進行線下與線上融合,就需要新的工具和利器,為自己賦能。”商派裴大鵬表示,只有社群經濟才能讓門店從賣產品轉向為打造終身顧客價值,零售店要盡快樹立社群經營的理念。

新零售社交化正在成為門店標配

阿里巴巴是新零售的代表,核心定義的關鍵在于以大數據和互聯網為工具,打通線上和線下,重塑人、貨、場三個要素之間的關系。

而升級的版的新零售則是將線上店、線下店、微店融合打通,以“三店合一”的模式打造多入口、全場景的購物體驗。也就是以社群交互感知用戶需求,實現用戶需求與各小微團隊之間的零距離對接。

兩者核心訴求都在于精確收集用戶需求,進行柔性定制或者供應,提升用戶體驗。只不過前者是平臺,利用大數據效率更高,但大數據在發展初期,效果并不明顯。后者則是平臺+制造商+社群發倡導者,注重以社群交互感知用戶潛在需求,離用戶的距離更近一步。

新零售首先是流量零售,是以顧客為中心的零售。不論從引流、打造終身顧客價值等各方面講,社交手段是最有效的。門店新零售要具備全渠道的能力,就必須把門店打造成社群中心。在這一思想指導下,門店零售的社交化將是重要的變革方向。打造門店的社交屬性、增加門店的社交功能將成為門店的標準配置。通過提升門店的社交功能,鏈接顧客、增強粘性,打造終身顧客價值。

只有回歸用戶需求、感知用戶需求和滿足用戶需求的門店,或許能開啟零售門店面向未來社群經濟的新篇章。而商派就是運用各種科技手段打造出門店新零售營銷利器,利用個性、別致的產品,用場景和體驗來提升門店的競爭力!

社群經濟打造健全的門店新零售生態

門店新零售也有自己的生態鏈,圍繞著這個生態做服務,有很多事情可以做。最顯著的就是以小程序為主的社群經濟,社群經濟本質上是生態經濟,而未來電子商務主要的趨勢是社交+新零售。面對新零售社群電商時代已經到來這一趨勢,商派也早已全面布局新零售社群電商新生態。

作為國內領先的電商服務提供商,商派的新零售戰略是幫助品牌打通線上線下的全渠道運營。通過商派全渠道解決方案,對接品牌天貓、京東、品牌官網、微信商城、線下門店等銷售平臺、場景的ERP、CRM系統、微信小程序,將不同渠道的商品、訂單、庫存,包括會員信息等全部打通,進行統一管理,進而提升品牌零售效率。

商派裴大鵬表示:“針對門店,我們把很多店內互動場景和交易轉移到線上,同時也把線上交易和互動有效地轉移到線下,比如預約、多次購買、點單、支付、會員等。一定要充分利用門店的宣傳資源,想盡辦法,讓消費者進來后要么成為會員,實現儲值。”

在他看來,在社群背后要定制好產品,同時把產品轉化為服務,靠服務來增值,生態就是關鍵。

在新零售生態體系的競爭中,企業只有快速的適應環境做出及時有效的反應,才能在優勝劣汰的市場中占據一席之地。

責任編輯:陳龍

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